1. Hỗ trợ đổi sản phẩm

PAPAGO hỗ trợ khách hàng đổi màu, đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác.

Lưu ý: Không áp dụng hoàn tiền đối với trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu.

2. Điều kiện áp dụng đổi/trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tag, tem và toàn bộ nhãn mác đi kèm.

Không hỗ trợ đổi trả đối với các sản phẩm:Có mùi lạ

Đã giặt tẩy

Bị bẩn, rách, hoặc thiếu/mất chi tiết

3. Quy trình đổi trả

Khách hàng gửi thông tin để PAPAGO tạo đơn đổi.

Khi shipper giao đơn mới, khách hàng kiểm tra sản phẩm và hoàn lại sản phẩm cũ cho shipper.

Khách hàng thanh toán phí vận chuyển 1 chiều (khoảng 26.000đ); chiều còn lại PAPAGO hỗ trợ.

Thời gian hỗ trợ đổi trả: trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

© 2026, COCY - Thời Trang Nữ Công Sở